Resi e Sostituzioni

La tua soddisfazione è la nostra priorità; se non sei soddisfatto del tuo acquisto su Bernava, puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla ricezione per un rimborso completo o un cambio.

Return Process

• 1.
  Inizia la richiesta

  Accedi al tuo account o contatta il nostro servizio clienti fornendo il numero d'ordine e i dettagli dei prodotti che desideri restituire.

• 2.
  Prepara il pacco

  Assicurati che i prodotti siano integri, sigillati e nella loro confezione originale; inserisci una copia della fattura all'interno del pacco.

• 3.
  Spedizione del reso

  Applica l'etichetta di spedizione fornita e consegna il pacco presso il punto di ritiro autorizzato più vicino a te.

• 4.
  Ricezione e Rimborso

  Una volta ricevuto e verificato lo stato dei prodotti nel nostro magazzino, elaboreremo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi.